1. Cam Kết Của Chúng Tôi

Chè Hảo Đạt Tân Cương cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp. Chúng tôi KHÔNG bán, không cho thuê, không trao đổi dữ liệu khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Email
• Địa chỉ giao hàng
• Phương thức thanh toán (chỉ lưu thông tin thiết yếu, không lưu CVV thẻ)
• Lịch sử mua hàng

2.2. Thông tin tự động thu thập (cookies):

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành
• Trang đã xem, thời gian truy cập
• Sản phẩm bạn quan tâm (để gợi ý phù hợp)

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

• ✅ Xử lý đơn hàng và giao hàng
• ✅ Liên hệ xác nhận đơn, giải đáp thắc mắc
• ✅ Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng (SMS/Email)
• ✅ Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ
• ✅ Gửi thông tin khuyến mại (chỉ khi bạn đồng ý đăng ký nhận tin)
• ✅ Phòng chống gian lận, đảm bảo an toàn giao dịch

4. Bảo Mật Thông Tin

4.1. Biện pháp kỹ thuật:

• 🔐 Mã hóa SSL/TLS toàn bộ website (https://)
• 🔐 Mật khẩu khách hàng được mã hóa bằng thuật toán bcrypt
• 🔐 Server đặt tại data center đạt chuẩn ISO 27001
• 🔐 Backup dữ liệu hằng ngày, lưu trữ tại 2 vị trí địa lý khác nhau
• 🔐 Hệ thống chống xâm nhập (firewall, WAF) hoạt động 24/7

4.2. Biện pháp quy trình:

• Chỉ nhân sự được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu khách hàng
• Không sao chép, in ấn, lưu trữ thông tin khách hàng ra ngoài hệ thống
• Đào tạo nhân viên về bảo mật định kỳ 6 tháng/lần

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Đơn vị vận chuyển (GHN, GHTK, Viettel Post): chỉ cung cấp tên, SĐT, địa chỉ giao hàng cần thiết
• Cổng thanh toán (SePay, VNPay, Momo): chỉ chia sẻ thông tin giao dịch, không chia sẻ dữ liệu cá nhân khác
• Cơ quan nhà nước: khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản

Chúng tôi KHÔNG bao giờ:

• ❌ Bán dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba
• ❌ Cho thuê danh sách email/SĐT cho công ty marketing
• ❌ Sử dụng thông tin sai mục đích đã thông báo

6. Cookies & Theo Dõi

Website sử dụng cookies để:

• Ghi nhớ giỏ hàng, đăng nhập, ngôn ngữ ưa thích
• Phân tích lưu lượng truy cập (Google Analytics)
• Hiển thị quảng cáo phù hợp (Facebook Pixel, Google Ads)

Bạn có thể tắt cookies trong trình duyệt — nhưng một số tính năng (giỏ hàng, đăng nhập) có thể không hoạt động đầy đủ.

7. Quyền Của Khách Hàng

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền:

1. Quyền được biết: được thông báo về việc xử lý dữ liệu cá nhân
2. Quyền đồng ý: chấp thuận hoặc từ chối việc xử lý dữ liệu
3. Quyền truy cập: xem dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu
4. Quyền sửa đổi: yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai
5. Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ)
6. Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu
7. Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing
8. Quyền khiếu nại: khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền

8. Thời Gian Lưu Trữ

• Thông tin đơn hàng: lưu 5 năm (theo quy định kế toán)
• Thông tin tài khoản: lưu đến khi khách hàng yêu cầu xóa
• Cookies: lưu 30 ngày, có thể bị xóa khi đóng trình duyệt

9. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

• 📧 Email: info@chethainguyen.xyz (tiêu đề: "Bảo mật dữ liệu")
• 📞 Hotline: 0983.270.309
• 📍 Văn bản: HTX Chè Hảo Đạt — Xã Tân Cương, TP. Thái Nguyên

Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.